F.A.Q

Поделиться с друзьями:

Часто задаваемые вопросы | F.A.Q

Здесь вы можете найти любые возможные ответы на ваши вопросы

Как вы можете продавать эти расширения, темы и плагины с такой скидкой?

Как вы, вероятно, знаете, WordPress является программным обеспечением с открытым исходным кодом и лицензируется GPL. Разработчикам тем и плагинов, которые создают производные работы (то есть программное обеспечение, которое работает на WordPress), предлагается принять ту же структуру лицензирования, что и WordPress, и многие это делают.

Это дает пользователям определенные права в отношении модификации, использования и распространения исходного кода.

GPL позволяет использовать, обмениваться, модифицировать и распространять программное обеспечение по своему усмотрению. Это позволяет нам распространять программное обеспечение, разработанное такими авторами, как WooThemes, Gravity Forms, WPML и многое другое, по гораздо более низкой цене, чем у первоначальных авторов.

Кроме того, каждый автор плагина ссылается и признает, что его программное обеспечение лицензируется в соответствии с GPL и в соответствии с их условиями. Наш ресурс находится в рамках лицензии GPL, которая позволяет любому человеку продавать копии программы GPL за денежные средства (см. Здесь).

Мы можем предложить низкие цены, потому что мы не предоставляем поддержку или автоматические обновления. Мы предоставляем обновления как только они выпущены, но вы должны запросить их у нас вручную. Таким образом, это означает, что если вам, например, потребуется учетная запись на gravityforms и лицензионный ключ для автоматического обновления, вы должны приобрести его непосредственно у автора плагина. Если вам нужна поддержка или автоматическое обновление любых других продуктов, вы также должны выбрать автора соответствующих плагинов.

 

Откуда вы берете плагины и темы?

В целях безопасности и обеспечения качества все доступные плагины и темы поставляются поставщиками (WooThemes и т. д.).

 

Предоставляете ли вы лицензионные ключи к данным продуктам?

Мы не предоставляем никаких лицензионных ключей.

Плагины и темы имеют открытый исходный код (см. ответ выше), поэтому им не требуются лицензионные ключи, если вы не хотите подписаться на поддержку автора плагина и службу автоматического обновления. Если вам нужна поддержка или автоматическое обновление, вы должны выбрать автора плагина.

 

Что насчет обновлений?

Обновления предоставляются, если и когда они доступны от первоначального автора. Все наши продукты поставляются с 3-месячным обновлением с даты покупки, по вашему запросу через контактную форму данного сайта. Если клиенты хотят получать обновления по истечении 3 месяцев, они должны будут повторно приобрести данный продукт.

 

Как насчет конфиденциальности?

Чтобы ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности и безопасности, пожалуйста, посетите нашу информационную страницу здесь: Пользовательское соглашение и Политика конфиденцальности.

 

Какова политика возврата?

Чтобы ознакомиться с нашими Условиями гарантии и возврата, пожалуйста, смотрите нашу информационную страницу здесь: Условия возврата

 

Почему мне лучше покупать в КонтентКафе Про?

Покупки в КонтентКафе Про — это отличная альтернатива, поскольку вам всегда следует избегать загрузки бесплатных / нелегальных (nulled) версий тем, плагинов и / или расширений WordPress и WooCommerce, поскольку они могут содержать вредоносный код или вирусы, которые могут повредить ваш сайт или блог WordPress. Все наши загрузки на 100% безопасны.

Хотя мы не предоставляем поддержку, когда вы покупаете у нас, вы можете быть уверены, что загружаете чистый продукт.

 

Сколько загрузок приобретенного файла я могу совершить?

Вы можете загружать свои файлы столько раз, сколько пожелаете; но, пожалуйста, имейте в виду следующее:

Все загрузки истекают через 90 дней (3 месяца) после покупки.

 

Могу ли я получить возврат средств?

Покупая через Theme Canal, вы придерживаетесь нашей Политики возврата средств, которые согласованы при оформлении заказа и совершении покупки. Это заявляет следующий сценарий исключения:

Если неправильный продукт приобретен случайным образом, вы можете связаться с нами, чтобы запросить возврат средств после выполнения следующего условия: Купленный продукт (ы) может быть загружен в общей сложности 0 (ноль) раз. На этом этапе мы аннулируем разрешения на загрузку и выдаем возврат. Все запросы на возврат оформляются и обрабатываются в течение 7-10 рабочих дней.

 

Как мне получить возмещение, если продукт не работает?

Мы полностью понимаем разочарование, если этот случай возникает.

Покупая через КонтентКафе Про, вы придерживаетесь нашей Политики возврата средств, изложенной в наших Условиях и положениях, которые согласованы при оформлении заказа и совершении покупки. В нем подразумевается следующее:

Если приобретенный продукт не работает и / или содержит ошибки, пожалуйста, свяжитесь с нами в рамках процедуры пометки, и мы вышлем вам новые / обновленные файлы. Если проблема (проблемы) не устранена; убедитесь, что исчерпаны все варианты устранения неполадок, проверив домен авторов / издателей на наличие известных проблем или причин. Если решение не достигнуто, просто свяжитесь с нами в последний раз. Мы свяжемся с вами и попросим вас предоставить скриншоты и шаги, предпринятые для устранения указанной ошибки. Это часть нашего Закона о доказательствах.

Если в результате будет установлено, что файл действительно функционирует, однако он не совместим с текущими настройками / настройками вашего веб-сайта (хостинг-сервера, версии WordPress и т. д.); К сожалению, мы не можем вернуть деньги за покупку, так как продукт не виноват и продажа являлась окончательной.

Устаревшие файлы: иногда мы можем немного отставать в обновлении одного или двух продуктов. Если вам случится приобрести продукт и вы заметили, что файлы устарели до текущей версии, свяжитесь с нами и сообщите нам. Мы ответим в течение 24-48 часов и обновим продукт в вашей учетной записи как можно скорее. В этом случае возврат средств не применяется, так как приобретенные файлы имеют обновленную версию для вас.

 

Я недавно приобрел плагин и успешно его установил. Но я все еще получаю уведомление, которое запрашивает лицензионный ключ. Как с этим быть?

Каждый раз, когда вы устанавливаете плагин для WooCommerce, вам будет предложено ввести лицензионный ключ. Причиной этого является то, что он позволяет вам получать доступ к автоматическим обновлениям с панели управления WordPress. Однако для работы самого плагина лицензионный ключ не требуется. Эта подсказка может быть проигнорирована. Вы также можете удалить уведомление об обновлении WooThemes, например, (если оно вас раздражает) с помощью небольшого количества кода.

 

Я купил плагин, но не могу загрузить его

Наиболее распространенная причина этого связана с возможностью незначительной ошибки. В любом случае, если вы не можете загрузить файл, отправьте нам письмо, и мы решим проблему.

Обратите внимание, что мы получаем много писем каждый день, многие из которых задают что-то похожее на эти вопросы. Поэтому иногда мы не сможем потратить время, необходимое для их повторения, и ответим сообщением, которое инструктирует пользователей обратиться в данный F.A.Q.

 

Я случайно приобрел «не тот» плагин, могу ли я обменять его на «правильный»?

К счастью, да. Если неправильный продукт приобретен случайным образом, вы можете связаться с нами, чтобы запросить обмен после выполнения следующего условия: Купленный продукт (ы) может быть загружен в общей сложности 0 (ноль) раз. На этом этапе мы отменим разрешения на загрузку и выдадим разрешения для нового продукта (с одинаковой стоимостью). Все запросы на обмен оформляются и обрабатываются в течение 3-5 рабочих дней.

 

Вышла обновленная версия моего плагина. Как мне безопасно обновиться?

Обновление плагинов WordPress вручную
Сначала сделайте резервную копию вашего сайта WordPress, если вы еще этого не сделали.
Запросите ZIP-файл плагина, который вам нужно обновить через нашу форму Контакты, указав полное имя вашего плагина и эл.почту, на которую была совершена покупка (не позднее 3 месяцев).
Разархивируйте плагин на свой локальный компьютер. Он создаст каталог с именем «plugin-name» со всеми файлами в нем.
Используйте программу FTP по вашему выбору, чтобы удалить существующий каталог плагинов из каталога wp-content / plugins / на вашем сайте.
Замените удаленный каталог, загрузив разархивированный плагин в каталог wp-content / plugins /, оставив его в каталоге, который будет выглядеть, например, как wp-content / plugins / plugin-name
Войдите на свой сайт WordPress. Перейдите в меню «Плагины» и убедитесь, что обновленный плагин является самой последней версией.

Обновление тем WordPress вручную
Обратите внимание, что если вы используете настроенную тему, вы потеряете все настройки, если просто перезапишете свою тему новой. В этом случае вам нужно будет работать с разработчиком, чтобы интегрировать ваши настройки в новую тему WordPress, а не просто перезаписывать старую тему. Если вы не меняли код своей темы и просто настроили его с помощью веб-интерфейса администратора, предоставляемого WordPress (без изменения каких-либо файлов), вы можете выполнить следующую процедуру:

Сначала создайте резервную копию вашего сайта WordPress.
Запросите ZIP-файл плагина, который вам нужно обновить через нашу форму Контакты, указав полное имя вашей темы и эл.почту, на которую была совершена покупка (не позднее 3 месяцев). Разархивируйте файлы темы на свой локальный компьютер.
Используйте программу FTP по вашему выбору, чтобы удалить существующий каталог тем из каталога wp-content / themes /.
Замените удаленный каталог, загрузив разархивированную тему в каталог wp-content / themes /. Теперь у вас должна быть структура, похожая на wp-content / themes / theme-name /
Войдите на свой сайт WordPress. Перейдите в Внешний вид> Темы и убедитесь, что вы используете новейшую версию своей темы.

ИЛИ ЖЕ
WordPress имеет встроенную функцию для установки тем и плагинов, предоставляя zip-файл. К сожалению, вы не можете обновить тему или плагин, используя тот же процесс. Вместо этого WordPress сообщит «место назначения уже существует» при попытке обновления с помощью zip-файла и не сможет обновить тему или плагин.

Отличным плагином, который поможет с этим процессом, является Easy Theme and Plugin Upgrades

Easy Theme and Plugin Upgrades исправляет это ограничение в WordPress, автоматически обновляя тему или плагин, если он уже существует. При обновлении сначала создается резервная копия старой темы или плагина. Это позволяет установить старую версию в случае проблем с новой версией.


Поделиться с друзьями: